şirret | HBO Max’in aptalca yeniden markalaşması, teknik sorunlardan rahatsız olan Max’e dönüştü

Yazarı:



HBO Max’in sadece “Max” olarak “yeniden markalanması”, başlamak için kötü bir fikirdi. Pazarlama geçmişim var, bu yüzden bir profesyonel olarak işin bu kadar berbat durumda olduğunu görmek beni rahatsız ediyor. “HBO Max”ten “HBO”yu çıkarmak, “Diyet Kola”dan “Kola”yı çıkarmak gibidir. Sadece “Diyet” olur. İnsanların bildiği ve güvendiği markayı elinden alıyor. “HBO” deyince, yetişkinler için yüksek kaliteli dizilerle ilişkilendiriyorsunuz. Her neyse, görünüşe göre evren benimle aynı fikirde çünkü “Just Max”in piyasaya sürülmesi (ben ona öyle diyorum) lanetli. Warner Bros Discovery’deki dahiler, uygulamanın adını değiştirmek yerine herkesin yeni bir uygulamayı baştan indirmesini sağlıyor. Ve yeni uygulama sorunlarla boğuşuyor.

Yeni uygulama başlar başlamaz işler kötüye gitti: Markası artık Max olarak değiştirilen HBO Max, birçok abonenin uygulamayla ilgili devam eden sorunları bildirmesiyle Salı günü ideal olmayan bir lansman yaptı. Sorunlar, Max’in mevcut uygulamayı yeniden adlandırmak yerine tamamen yeni bir uygulama oluşturmasından kaynaklanmış olabilir ve birçok abone giriş yapamadıklarını veya uygulamanın tamamen çöktüğünü söyleyerek hoşnutsuzdu.

Uygulama, insanlara kendi bölgelerinde “kullanılamıyor” diyor: Aboneler hata mesajından şikayet etmek için Twitter’a gitti ve bir kişi tweet attı: “Bunu açıklığa kavuşturmama izin verin. HBO Max için para ödüyoruz ama artık sadece @StreamOnMax olduğumuza göre evimiz birdenbire Max’in yayın yaptığı bir bölgede değil mi? (En son baktığımda dairemiz hala ABD’de A.)”
Uygulamayı edinebilseniz bile hiçbir şey izleyemezsiniz: Kesintiler, sabahın erken saatlerinde Downdetector’da, video akışındaki bir gecikmeden sahneyle eşleşmeyen altyazılara kadar değişen şikayetlerle bildirildi. Diğerleri, fragmanları izleyebildiklerini ancak TV şovunu veya filmi izleyemediklerini, akış yapmaya çalıştıklarında 60 saniyelik yeni reklamlar gördüklerini ve sesi duymalarına izin veren ancak görüntü alamamalarına izin veren ekran kararmalarını bildirdiler.

“Just Max” insanların sorunu çözmesine yardımcı olmuyor: Akış hizmeti, sorunun nasıl çözüleceğine dair talimatlar sağlamadı ve sitesinde sınırlı bir çözüm yayınlamadı, eğer varsa, takası daha az değil, daha karmaşık hale getiriyor. Max, kendi sitesinde, abonelerin, uygulamanın kendi bölgelerinde mevcut olmadığını belirten bir mesaj almaları durumunda, IP adresinin engelini kaldırma, ağ cihazını yeniden başlatma, internet servis sağlayıcılarıyla iletişime geçme ve son çare olarak dört adımı izlemeleri gerektiğini söylüyor. çaba, Max ile iletişime geçin.

[From Gizmodo]

Bu, bazı yöneticilerin keyfi teslim tarihlerini karşılamak için yarışan stresli bir takım havası veriyor. Ama aynı zamanda, neden insanlara yeni bir uygulama indirtiyorsunuz? Kullanıcı deneyiminin olabildiğince sorunsuz olması gerekiyor ve en başarılı markalar bunu anlıyor. Bu düzeyde güçlükle tanışmak, HBO Max’e çok fazla hevesli olmayan kişilerin güncelleme yapmak için motive olmayacağı anlamına gelir. Sürtünme, iyi bir müşteri deneyimini raydan çıkarır. Yeniden markalaşmak her zaman zordur ama bir markanın bunu yapmasının bir nedeni varsa insanlar bunu kabul eder. Tüm bunlar, değerlerini yapıcı bir şekilde yeniden değerlendiren bir şirket değil, yanlış giden bir kurumsal birleşme gibi karşımıza çıkıyor. Bu, Warner Brothers’ın uzun bir listedeki en son yanlış adımı.

Ayrıca yazarları, yapımcıları ve yönetmenleri listelemeye çalıştılar. birlikte kredilerde bir “yaratıcılar” bölümü altında. Yazarlar ve yönetmenler birbirinin yerine geçemez. Bazen bir kişi hem yazar hem de yönetmen olabilir ama bu roller aynı şey değildir ve aynı kefeye konmamalıdır. İnsanların çalışmalarını takdir etmenin doğru ve uygun bir yolu değil. Bu, bir parçada çaldıkları enstrümanlarla onlara atıfta bulunmak yerine, bir albümün liner notalarındaki tüm müzisyenleri “yaratıcı” olarak bir araya getirmek gibi olurdu. HBO bunu hızla geri aldı. Yazarların grevinin arka planda olduğu göz önüne alındığında, bunu Hollywood yöneticilerinin güvendikleri içeriği yapan insanlara ne kadar az değer verdiğinin bir işareti olarak yorumlamamak zor. Bırakın yaşanabilir bir ücret ödemeyi, onlara doğru düzgün kredi bile vermiyorlar.

Getty Images’den gömün

fotoğraflar kaynak: Avalon.red ve Getty




Kaynak : https://www.celebitchy.com/819206/hbo_maxs_asinine_rebranding_to_just_max_plagued_by_technical_problems/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir